INFORMOWANIE O ZMIANACH
Wszelkiego rodzaju zawiadomienia dotyczące zmian, mających wpław na realizację imprezy turystycznej, osoba ubezpieczona ma obowiązek przekazać ubezpieczycielowi na piśmie. Dotyczy to na przykład rezygnacji z podróży pojedynczego uczestnika bądź całej grupy.
Warunki ubezpieczenia szczegółowo precyzują, jakie terminy są obowiązujące dla poszczególnych okoliczności, mających wpływa za zmiany. W tego typu sprawach można również zgłosić się do biura podroży, których pracownicy najczęściej maja doświadczenia w różnego rodzaju przypadkach i mogą pomóc w załatwieniu sprawy z ubezpieczycielem w odpowiedni sposób, zapewniający szybkość i sprawność. Zwrotu kosztów związanych z wydatkiem na leczenie, klient może zadać na podstawie przedstawionych ubezpieczycielowi kwitów i paragonów (na przykład na zakup leków itp.) Potwierdzenia te, wraz z pismem o żądanie zwrotu pieniędzy, są składane na ręce ubezpieczyciela bądź bezpośrednio, bądź za pośrednictwem biura podróży. Pieniądze wypłacane są na miejscu, w walucie polskiej, towarzystwo ubezpieczeniowe ma przeważnie na to trzydzieści dni od momentu wpłynięcia pisma. Pisma o odszkodowanie z tytułu niezapewnienia właściwych warunków na miejscu, składane są do biura podróży. Najlepiej zawrzeć w nim od razu żądaną kwotę zadośćuczynienia, co znacznie przyspiesza proces realizacji reklamacji.